Publicidad efectiva en Facebook e Instagram

La publicidad en las plataformas cada vez está tomando más auge entre las marcas y empresas, por obvias razones ya no es una opción sino una necesidad de tu estrategia publicitaria y de mercadotecnia, lo bueno es que esta publicidad está al alcance de todos, lo malo es que como está al alcance de todos, la mayoría de los anuncios son malos y de baja calidad.

Este artículo te diremos como realizar publicidad efectiva en estas 2 redes sociales que son óptimas para la estrategia que implementes. Por ser 2 plataformas distintas es muy diferente la publicidad y la comunicación que tienes que realizar con cada uno, pero aquí te explicamos unos tips muy sencillos para que tengas éxito en tus publicaciones con publicidad.

En Facebook la excelente noticia es que puedes llegar a tu mercado meta con sus herramientas de segmentación, esto quiere decir tu mercado ideal le llegará tu publicidad y desde ahí ya tenemos el primer punto, llega a tu mercado meta con la segmentación, segmenta por la edad, sexo, ubicación geográfica, gustos y perfiles.

El segundo punto es determinar que publicación lo pondrás como publicidad, una imagen, video o GIF, dependen de la intención de tu mensaje, pero recuerda que debe de informar y divertir, evita el exceso de información, tiene que ser clara y concisa la publicación.

¿Quieres éxito en tu publicidad? Recuerda que tienes que combinar calidad con creatividad, así que piénsale un poco para que sea llamativo tu publicación.

¿Cuánto dinero debes de invertirle? La respuesta es muy sencilla, lo que quieras tener de éxito, entre más dinero le inviertas, a más personas le va a llegar tu publicación.

En Instagram es exactamente lo mismo en cuestión de inversión y segmentación, la única diferencia es el tipo de publicación, en Instagram todo es más visual y artístico, así que tu producto has que se enamoren a primera vista, entonces trata de promocionar una publicación que sea una imagen que resalte lo máximo tu producto o servicio, que no se vea como publicidad pura, que sea una imagen casual pero que el actor principal de tu publicación sea tu producto y de manera artística.

Estos tips te ayudarán a crear publicidad efectiva en estas redes sociales, recuerda que el éxito en una publicación con promoción son varias cosas como más likes a tu página, likes a tu publicación e interacción y lo mejor de todo, clientes potenciales que se convierten en ventas.

 

Pánico en la red

Una de las grandes ventajas de manejas redes sociales para tu marca es que es más fácil manejar la imagen de tu negocio, una excelente atención a clientes por parte de empresa a mercado, generar contenido entretenido e informativo, además de dar a conocer tus servicios en otra perspectiva, dependiendo de tus plataformas digitales.

Estamos hablando de toda la cosa positiva, ¿pero que pasa cuando tu marca se encuentra en una crisis en las redes sociales? ¿Qué hacer? ¿Qué publicar?

Todas estas preguntas anteriores son las preguntas más frecuentes que pasan por tu cabeza cuando esto llega a pasar, en estos tiempos es más fuerte una crisis de marca en la era digital que una crisis en medios convencionales, esto lo digo por las 2 siguientes razones:

Una crisis en las redes sociales la información se riega como el agua, en cuestión de minutos ya estás en trendic topic y en boca de todos en la era digital y la última razón es porque afecta gran parte de la imagen de tu negocio gracias a estas plataformas.

En este articulo te mencionare como salir adelante ante una situación de crisis en las redes sociales, el primer paso es:

  • Identifica cual fue el problema que lo orillo a estar en una crisis la empresa-.
  • Crea un comunicado informando que fue lo que paso y cómo piensan solucionar este error.
  • Atiende todos los mensajes de forma personalizada y resolviendo sus dudas y molestias.
  • Creen una acción contra restando lo anterior, pero tiene que ser todo registrado, para que los puedan ver y subir las redes sociales.
  • Crea empatía con tus usuarios con contenido divertido e informativo.
  • Jamás borres los mensajes ofensivos, esto les dará una excelente reputación, además de que su mercado se percatará como tratan estas situaciones y como las resuelven.
  • Utiliza influencers y aprovecha tendencias para seguir creando empatía con tu mercado y generar un contenido que les haga olvidar más rápido la crisis.

Estos sencillos pasos  te servirán para  agregarlos  a la estrategia y ejecución que intervenga en la crisis que estés pasando en las redes sociales, esto es para mejorar la imagen de tu negocio en las plataformas digitales y seguir conservando tu comunidad en tus redes sociales.

Contenido GIF

Actualmente los Gif´s son uno de los contenidos más populares en las redes sociales, tienen un simple secreto de su éxito, porque son cortos y graciosos, por eso han tenido una gran popularidad y una gran interacción entre los usuarios,

Uno piensa que los Gif´s están de moda pero, todo lo contrario, cobraron un gran popularidad en la actualidad en cuestión de contenido, pero ¿Sabes desde cuanto existen este tipo de formato en las redes sociales?

¿Sabías que los Gif´s aparecieron por primera vez en los 80’? Ya son demasiados años desde su primera vez en internet, pero lo interesante de este formato es el objetivo de ofrecerlo como contenido. Si tu suben un Gif sabes que es un like seguro, si fue extraordinario un compartido sobre la publicación y esto a su vez proporciona mayor alcance al objetivo de tu publicación.

Todos conocemos los Gif graciosos, pero ¿Sabes cómo implementar un Gif como contenido de las redes sociales de tu negocio?

Los Gif son micro videos realizados por varios fotogramas, entonces desde ahí puedes partir que objetivo quieres realizar con tu Gif, vamos a dar una serie de puntos que debes cumplir a la hora de realizarlo.

Un Gif puede ser informativo, proporciona información que quieres resaltar de tu negocio, puedes combinar letras y diseños.

Los Gif’s pueden servir como un catálogo de imágenes dinámicas para mostrar productos y servicios de tu negocio al mostrar una serie de imágenes.

Crea una dinámica con un objetivo en mente para tu negocio, una dinámica que tengan que ver con pausar el Gif para dar la interacción deseada con los ScreenShot de los usuarios compartiendo su experiencia y ganar premios.

¿Pero dónde hago un Gif fácil y sencillo? Pues además para generar la interacción correcta debes de tener un excelente diseño, después los creas en la página de Gif´s en: www.giphy.com, ahí quedan perfecto los Gif para generar más interacción y clientes potenciales, puedes a provecha las tendencias para crear Gif’s. A pesar de tener muchos años en internet  este formato  ha cobrado mucha fuerza como opción de contenido en las redes sociales, puede ir en cualquier  tipo de formato y darle valor agregado a tu marca en redes sociales con la creatividad que le pongas.

 

 

Crea una marca personal para mejorar tus negocios

En estos nuevos tiempos donde cada vez más personas se aventuran al emprendurismo y crea su propio negocio han escuchado hablar sobre la marca personal ¿Pero que es realmente la marca personal y como esto puede servir para tus negocios? En este artículo hablaremos ¿Qué es?, ¿Para que sirve? Y como crear una.

Cuando tienes un negocio sabes que es muy importante ver que imagen tiene tu consumidor, como lo percibe y si realmente la gente lo ve como tu lo quieres transmitir, son muchos detalles que uno tiene que cuidar de su negocio para tener una buena imagen ante tu consumidor, como atención al cliente, publicidad, redes sociales, producto o servicio, todo, realmente todo comunica.

Entonces si tú tienes un negocio que estas cuidando todo ese detalle ¿Por qué no cuidar tu imagen personal como cuidas la imagen de tu negocio?  Te mencionare por que cuidar tu imagen para tu negocio, es muy sencillo, tiene que ver congruencia entre el dueño de un negocio y su negocio, al tener una congruencia generas confianza con tu mercado y así más posibles ventas, todo está en la confianza y seguridad que tramites.

Por eso es recomendable tener una marca personal, pero ¿Qué es una marca personal? La marca personal es lo que transmites a la gente y como te perciben con tus acciones. Al tener una correcta marca personal puedes llegar a tener más empatía con tu mercado y así tener más ventas, mejorar tu negocio y crear fidelidad ante tus clientes.

¿Cómo crear una marca personal? Es muy sencillo, todo se basa de congruencia ante tus acciones y tu filosofía y que todo vaya orientado para tu negocio, no vayas a pensar que es tener una excelente imagen física y vestirte muy bien, tiene algo que ver pero no del todo,  enseguida te mencionare acciones que te ayudan a construir tu marca personal.

  • Ten pulcritud con tu persona, ten higiene.
  • Cuida mucho con las personas que te rodeas, te pueden ayudar a mejorar o empeorar, dependiendo del caso, trata de rodearte de las personas correctas.
  • Cuida mucho lo que subes a tus redes sociales, trata evitar subir publicaciones que puedan ofender una cultura, religión, idea política, etc.
  • Siguiendo con las redes sociales, no subas fotos donde te muestres haciendo cosas que puedan afectar tu imagen, mejor sube contenido de temas interesantes que puedan informar e interesar a otras personas o sobre tu trabajo, etc.
  • Que las personas que te rodean sepan que es a lo que te dedicas, por ese medio puedes tener clientes por recomendación.
  • Siempre trata de llevar contigo tus tarjetas de presentación, las tarjetas de tan una excelente imagen de profesionalismo.
  • Por último y la más importante, cuida el trato que le das a tus clientes de tu negocio y a las personas que te rodean, eso da mucho de que hablar y eso puede ser bueno o malo, siempre cuida el trato para que hablen bien de ti.

Estas sencillas acciones crean y refuerzan una marca personal que sirve para mejorar tu negocio, tener mas ventas, más relaciones de trabajo y una imagen más profesional.

 

 

 

Atención al cliente en Redes Sociales

Las Redes Sociales en tu Pyme tienes un sinfín de usos además de promocionar tu producto o servicio, por eso es muy importante saber lo básico además de tener ayuda de expertos que puedan potencializar tu Pyme en estas plataformas digitales.

Por eso ahora en este articulo vamos hablar sobre el tema de atención a clientes en tus Redes Sociales, como hacerlo y para que funciona un correcto gestionamiento en favor a tu negocio, si sigues esta serie de pasos y lo tomas como un hábito de atención, tu negocio tendrá un valor agregado, una aceptación en tu mercado y un posicionamiento. Entonces estos son los siguientes pasos que debes de seguir:

Paso 1:  Si vas a poner a alguien que te ayude o tú mismo lo vas hacer en cuestión de contestar Inbox o comentarios en tus Redes Sociales, que sea alguien que conozca tu negocio a la perfección, así como sus fortalezas y debilidades ¿Por qué digo esto? Porque de eso depende de la calidad de información de proporciones.

Paso 2:  Siempre dirígete de una manera educada, sin faltas de ortografía y lo más importante, de una manera personalizada, en la actualidad a la gente le gusta el servicio lo más personalizado posible.

Paso 3: No demores en contestarles, recuerda que estamos en la era de que todo debe ser lo más pronto posible o tus clientes lo pueden tomar a mal, ellos quieren una atención rápida y que les resuelva sus dudas.

Paso 4: Hazlos sentir que les pones una atención adecuada y que los tomas en cuenta, desde dales seguimiento en sus situaciones, en comentarios responderles y darle Like sus comentarios, crear una conversación, que no sólo sea contestar por contestar.

Paso 5:  A los clientes insatisfechos que lo hacen ver en tus Redes Sociales inmediatamente si puedes solucionar su problema y deja en evidencia que cuentas con un excelente servicio y que tienes la atención de también solucionar los problemas de los clientes insatisfechos, esto te dará una muy buena imagen, porque atiendes y solucionas un problema y eso los demás lo pueden ver en tus redes sociales de tu empresa o negocio y además de tener otro cliente satisfecho con tu servicio al cliente.

Con estos sencillos pasos tendrás una excelente reputación de tu empresa en tus Redes Sociales, recuerda que la impresión que tengan de tu negocio en las plataformas digitales cuenta mucho para tus clientes potenciales.

 

¡Marketing para tu Pyme!

Recuerda que aún que tengas una micro empresa puedes aplicar pequeñas acciones de Marketing que son muy efectivas, claro que esta no es una decisión ¡Es una obligación!

Tu como microempresario, es necesario actuar para que tú me empresa o tu negocio empiece hacer ruido, no necesitas tener todo un departamento de mercadotecnia, pero tú puedes hacer pequeñas estrategias que pueden hacer la diferencia.

La primera acción que debes hacer es crear una imagen corporativa de tu negocio, quiero decir que todo esté en la misma línea de la imagen de tu empresa o negocio, desde colores, logotipo, estilo de comunicación, esto mejora la forma de que tu mercado percibe tu negocio o tu empresa.

La segunda acción es que tus redes sociales deben de estar en la misma imagen corporativa como se les menciono en la primera acción, para que a la hora que tu mercado empiece a generar interacción con tus redes sociales las puedes identificar rápidamente.

La tercera acción es crear una base de datos para hacerte notar por e-mail, esta acción es totalmente eficaz para tu empresa o negocio empiece a generar más clientes, tienes que tener correos de tu mercado meta, tu mercado objetivo y mandar correos de tu empresa o negocio, promocionarte o mandar promociones esporádicas para tener más interacción y clientes potenciales.

La cuarta acción es un telemarketing pero no así de complejo como tu piensas con una sala llena de computadoras y muchachos haciendo molestas llamadas, esto lo vamos hacer diferente, sólo basta con tener contactos de tus clientes potenciales y crear llamadas para promocionarte, esto tiene la misma función como lo mencionado anteriormente con los e-mails pero transmitido por un canal diferente.

Con esto termínanos el artículo del día de hoy, como verás son acciones de marketing muy sencillas pero muy eficientes y que le dará mucho valor a tu negocio, todo esto es de constancias ¡No te rindas!

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¡La mejor publicidad del mundo!

En este articulo vamos a hablar sobre algo fundamental en tu empresa o negocio si quieres que perdure por años, así es, vamos hablar sobre la satisfacción del cliente.

Han escuchado alguna vez la frase de “El cliente es primero” o “El cliente siempre tiene la razón” y así miles de frases más que hacen énfasis en el cliente, claro que a veces no tienen la razón, pero ¿Por qué lo dicen?

La razón de tener al cliente contento es que su palabra, su experiencia ante tu servicio o tu marca dependen de cómo tu mercado te empieza a percibir, no es broma, pero un comentario negativo ha hecho que empresas se derrumben, que la gente tenga una mala percepción de tu empresa con tan sólo un comentario ¿Cómo puede ser posible eso? A esto se le llama efecto domino.

Cuando un cliente tiene una mala experiencia con tu marca o servicio lo primero que hace es quejarse y hablar mal de ello, tu mercado le da mucha importancia a los comentarios de las personas, entonces un cliente insatisfecho le contará al alguien y ese alguien a alguien más y así sucesivamente hasta que ese mal comentario llega a miles de personas y cuando menos te das cuenta tu marca o negocio se encuentra en líos.

La calificación que el cliente adjudica a un bien o servicio en la medida que han cumplido sus expectativas o necesidades se le conoce como satisfacción del cliente, entonces hablando del efecto domino, imagínate el caso al revés, un cliente satisfecho cuenta su experiencia positiva y así consecutivamente a alguien más y ese alguien a alguien más y ahora si cuando te des cuenta vas a tener una excelente reputación y por ende mayores ventas.

Cuando un bien o servicio no cumple con la expectativa y necesidades, genera insatisfacción, la cultura de las organización se concentra en complacer a los clientes y no en vender productos, por eso mencionamos que el cliente es la mejor publicidad del mundo, no te cuesta muy caro como otro tipo de publicidad, tiene muy buen impacto y además de aumentar las ventas de tu negocio o empresa.

¿Publicidad digital o convencional?

Ahora vamos hablar sobre qué tipo de publicidad te conviene más, empecemos primero por tu giro de negocio y otra cosa muy importante ¿Eres micro empresario?

Pregunto lo de micro empresario por casi un 100% de las empresas en México son micro empresas, eso quiere decir que la economía se basa en las micro empresas y no en su totalidad en un empresa mediana o grande, es de gran ayuda pero no es en su totalidad, eso quiere decir que para generar ingresos y el flujo de efectivo en tu micro empresa debes promocionarte bien, así que empecemos a hablar de qué tipo de publicidad te conviene más.

Cuando ya tienes tu negocio y lo que quieres empezar hacer es publicidad casi siempre pasan 2 cosas, la primera es ¿Cuánto debo de gastar y en donde debo hacerlo? Esos 2 puntos son muy importantes por las siguientes razones: Una micro empresa no puede destinar un buen porcentaje de su inversión en publicidad, como es una empresa en desarrollo financieramente esta inestable, pero cuando invierte espera grandes resultados y obtiene pocos, porque no sabía bien como destinar ese dinero.

Uno como empresario debes de empezar a ver como inviertes en vez de gastar en tu empresa, entonces si vez que la publicidad es un gasto desde ahí empezaste mal, la publicidad no es un gasto, es una inversión que puede ser a corto, mediano y largo plazo, eso ya depende para que destines la publicidad, además de tener gente profesional en esa área para que tu inversión en publicidad rinda frutos, hacer publicidad o creer que necesitas de publicidad no es tarea fácil, se necesita de expertos.

Cuando hablamos de publicidad siempre uno se puede imaginar que sólo esto pasa en medios masivos, como la televisión, radio, periódico y revistas, pero afortunadamente no es así, esta publicidad digital y la mejor de todas, la de boca en boca, te vamos a explicar cada una de ellas y como lo puedes aprovechar y sacarle su máximo potencial.

La primera es publicidad en medios convencionales, tienen un gran impacto, tienen un gran alcance en audiencia y además te posiciona fuerte como marca en el mercado, suena muy interesante todo esto, pero ¿Cuál es la parte mala en esto?

Primero debes de tener una estabilidad financieramente grande para poder mantener este tipo de publicidad, en cualquiera de estos medios masivo, es demasiado caro, uno más que otros, pero te puedo dar una idea, simplemente una campaña publicitaria en televisión, radio y revistas por un mes y no con una fuerte frecuencia puede tener un costo desde un poco más de 1 millón de pesos, sólo un mes y zona local ¿Te imaginas cuesto costaría al nivel nacional y un largo tiempo para que dé resultados? Por eso solo vez en medios masivos empresas nacionales, internacionales que tienen ese presupuesto para invertir en esos medios.

Por eso no es recomendable para micro empresas por que tendrían que dar un gran gasto y no obtendrían resultados, recuerda que la frecuencia es clave en eso, el número de veces que se repite tu anuncio y eso cuesta también.

Ahora pasemos al segundo, publicidad digital, ahora cuando sólo hablamos de publicidad digital también sólo se imaginan que es publicidad en Facebook, pero no es así, esta en páginas web, redes sociales, no sólo Facebook y además de crear una estrategia de marketing en digital, esto si es 100% recomendable, porque así puedes llegar a tener un gran al alcance invirtiendo menos dinero que en publicidad en medios convencionales, ahí puedes manejar totalmente tu mercado meta, darle más creatividad a tus anuncios y verás que obtendrás grandes resultados, solo es adecuar cuando invertir y aplicar una estrategia correcta y recuerda algo ¿Dónde está tu mayor parte del mercado? Internet.

 

La última es la que le dicen “Publicity o de boca en boca” ¿A que me refiero con esto? Los rumores y recomendaciones de tus clientes, desde los buenos y malos, por eso al cliente dale lo que pida y un plus más, muéstrale el valor de tu marca, empresa o negocio y dale una experiencia, tu como microempresa si generas una excelente experiencia en cuestión de consumo, le vas a dejar a tu cliente un buen sabor de boca y te recomendara en forma de contar lo que paso y lo que vivió, eso es la mejor publicidad que pueda ver, la que una persona cuenta y recomienda a otra persona.

Estos sólo son algunos ejemplos de cómo hacer publicidad para tu Pyme, recuerda lo básico, ten bien claro que lo quieras mostrarle a tu mercado, comunícalo en el medio correcto y es una inversión a cierto número de tiempo, no es un gasto, la publicidad son las vitaminas que hacen que tu empresa crezca y se posicione fuerte y saludable, nos vemos en el próximo tema y les dejo mis datos para cualquier duda.

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¿Eres nuevo emprendiendo? ¡Empecemos con lo básico!

Si ya cuentas con tu propio negocio o estás empezando uno y no tienes nada de familiaridad con la materia de Mercadotecnia, Publicidad y las ramas afines, pues te diremos que es muy importante estar familiarizado y estar en constante estudio para que tengas una visión general de lo que puedes hacer y como estas materias son básicas para el crecimiento y mejoramiento de tu empresa o negocio.

Aquí vamos a explicar de manera simple y sin términos muy especializados algo tan complejo, pero de gran ayuda para ti, te explicaremos sobre el Marketing. Muchas personas tienen diferentes significados del Marketing, como, por ejemplo, que son ventar personales o que simple publicidad, pues efectivamente tienen que ver, pero no es el significado tal cual, el Marketing tienen mucho más que eso.

Nosotros en Activa te lo explicaremos de una forma sencilla, el Marketing se deriva de actividades y procesos necesarios para crear, comunicar y a lo que se le puede decir, intercambiar bienes que se ofrecen y tienen valor para los compradores, vez porque es de gran ayuda para tu negocio, esto aplicado de manera creativa e inteligente te genera grandes ganancias para ti.

Por obvias razones tiene 2 facetas, que es toda una filosofía y teoría, la segunda faceta es la práctica de toda esta filosofía, por eso te recomendamos que investigues y estés familiarizado para ver cómo te pueden ayudar a trabajar en eso y entender un poco los procesos de esta gran materia.

Con el Marketing puedes darles valor y beneficios a tus clientes, no sólo es hacer que con estas acciones obtengan bienes tus clientes, sino crear lazos para que sigan satisfaciendo sus necesidades a largo plazo y eso se logra comunicando correctamente tu empresa o negocio, no dejar de promocionarte y mantener una comunicación interna con tus empleados y proveedores de una manera excelente.

Los 3 últimos puntos son un plano general y básico, para lograr resultados tienes que crear estrategias muy específicas y que se puedan realizar para tener buenos resultados, una estrategia para comunicar correctamente, una estrategia para promocionarte de una manera adecuada y así sucesivamente, pero con el fin de avanzar como empresa y todo eso dentro de lo que tú puedas realizar y sea conveniente para tu negocio.

No te vayas con la expectativa que como un ejemplo y que la mayoría crees que pagar publicidad en medios masivos es lo correcto, pues si es lo correcto, pero todo depende para tu tipo de empresa o negocio, para eso es el marketing, para ver cómo podemos comunicarnos y avanzar con nuestros clientes de una forma que nos convenga.

Por eso es importante que estudies sobre estas ramas, desde lo más básico para que entiendes lo que es y cómo funcionan.

En Activa estamos para brindarte el mejor servicio de acuerdo a tus necesidades ¡Contáctanos sin ningún compromiso!

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